In conformità al Decreto Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, il cliente ha il diritto di restituire o cambiare il prodotto entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento dell'attrezzatura. Se non è soddisfatto del prodotto in questo periodo, può restituirlo e sarà rimborsato.
Per procedere con cambi o restituzioni, può farlo direttamente dalla sua area clienti sul nostro sito Web o contattarci, online o telefonicamente, entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che l'attrezzatura sia nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, indicando il motivo del cambio o della restituzione in modo da poter convalidare la richiesta.
- Se effettuato online o telefonicamente, deve inviare la fattura d'acquisto all'indirizzo email hello@forallphones.com.
- Le spese di spedizione dell'attrezzatura al nostro negozio sono a carico del cliente, e il dispositivo deve essere inviato nella confezione originale di Forall insieme alla documentazione, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Deve essere inviato a: Forall — Rua do Centro Cultural 5, 2° Piano, Sala 5, CP 1400-249, Lisbona, Portogallo Continentale.
- Se il cambio o la restituzione sono convalidati, il valore dell'attrezzatura sarà rimborsato tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla convalida del cambio/restituzione.
Non si accettano cambi di attrezzature danneggiate. Se l'attrezzatura restituita non è nelle condizioni precedentemente informate, non vi sarà diritto al rimborso e tutto sarà restituito all'indirizzo del cliente.
Accessori – cambi e restituzioni
Gli auricolari con filo/senza filo, le pellicole, le custodie e i cavi sono considerati articoli personali; pertanto, per motivi igienici, questi articoli possono essere restituiti o cambiati solo se nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (nella confezione originale e sigillati). Se aperti o utilizzati, non sono coperti dalla nostra politica di cambi e restituzioni.
Tutti gli accessori presentati per garanzia, cambio o restituzione saranno valutati dai tecnici responsabili.