Garanzia

Per attivare la garanzia, è obbligatorio inviare un'e-mail a garantia@forallphones.com con le seguenti informazioni: nome, cognome, NIF, e-mail, numero di telefono, indirizzo e codice postale. Inoltre, abbiamo bisogno di dettagli sull'attrezzatura: IMEI (componi *#06# per trovarlo), codice di sblocco, una descrizione dettagliata del problema e fattura (file JPG o PDF).

Dopo l'invio dell'e-mail, il nostro team ti contatterà entro 3 giorni lavorativi per informarti sui prossimi passi del processo. Il problema sarà prontamente valutato e verranno intraprese le azioni necessarie per la riparazione/sostituzione.

Attenzione! Non saranno sostituiti i dispositivi danneggiati a causa di uso improprio, interventi di terze parti, negligenza, cadute (giustificate da parti rotte come LCD, lente della fotocamera posteriore, coperchio posteriore o altro) o fuoriuscite di liquidi. Forall Phones non si assume alcuna responsabilità per gli accessori extra che accompagnano il dispositivo (esempio: Custodia o Protezione dello schermo).

Fino a 6 mesi dopo l'acquisto, Forall Phones copre qualsiasi tipo di usura o anomalia della batteria; dopo questo periodo, la garanzia sarà accettata solo per difetti di fabbricazione o anomalie.

*In Forall Phones faremo tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione, rispettando rigorosamente la legislazione vigente per rispettare e supportare sempre il cliente. Il tempo stimato per la riparazione è fino a 9 giorni lavorativi; tuttavia, se la riparazione è più complessa e richiede più tempo per l'analisi e i test, il periodo può essere prolungato. Legalmente, il processo di riparazione in garanzia può richiedere fino a 30 giorni.

Se il cliente online desidera restituire l'apparecchiatura o richiedere un rimborso, può farlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che il prodotto sia integro, esattamente come quando è stato spedito* e accompagnato dalla fattura.

*Forall Phones non è responsabile per eventuali accessori extra che accompagnano l'apparecchiatura (es. custodia o pellicola protettiva).

I tuoi dati personali saranno utilizzati per elaborare questa richiesta, migliorare la tua esperienza in tutto il sito e per le finalità descritte nella nostra Politica sulla Privacy. Inviandoci l'e-mail, accetti che Forall Phones non è responsabile della perdita dei tuoi dati personali durante l'intervento tecnico, se necessario formattare l'apparecchiatura.

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