Muitas vezes ouvimos dizer que é nas maiores crises que surgem as maiores oportunidades. No programa ?3 minutos a inspirar Portugal? da RTP1 em parceria com o Marketing FutureCast Lab, a Forall Phones pôde demonstrar isso mesmo.
O momento de fechar as portas a algumas das nossas lojas por tempo indeterminado foi difícil, mas permitiu testar a nossa capacidade de inovação e adaptação. Foi neste contexto que pensámos em lançar a Live Store ? Compra Assistida por Video Chamada, e em poucos dias a ideia passou do papel para realidade.
Esta foi uma das medidas que nos ajudou a não quebrar vendas em contexto de lockdown. Invertemos completamente a distribuição de vendas entre o online/offline. E o feedback dos clientes foi muito positivo:
Este feedback positivo refletiu-se também nas vendas: 1 em cada 4 utilizadores da nossa Live Store finaliza a sua compra no momento através de video chamada.
O futuro é incerto e isso não nos assusta. Motiva-nos a procurar todos os dias soluções que garantam a segurança dos nossos colaboradores para que juntos, possamos entregar a qualidade de sempre.
Assista à reportagem da RTP1 aqui:
https://www.rtp.pt/play/p7458/e487894/3-minutos-a-inspirar-portugal
